Servicios de Telefonía Omnipcx Office

Las soluciones de comunicación Office de Alcatel-Lucent ofrecen un servidor de llamadas avanzado abierto a más de 500 servicios de telefonía para mejorar la productividad de los empleados: todo lo necesario para que el teléfono resulte no sólo inteligente, sino también sencillo.

Alcatel-Lucent le ofrece:

Mejoras en la gestión de llamadas: para lograr un mayor control, facilitar el establecimiento de llamadas, ahorrar tiempo y aumentar la capacidad de reacción.

Servicios de trabajo en equipo: para mejorar la colaboración y agilizar y facilitar el uso compartido de la información.

Y muchas otras funciones avanzadas.

MEJORAS EN LA GESTIÓN DE LLAMADAS:

Marcación por nombre

La marcación por nombre es la forma más fácil de realizar una llamada. Siempre se conoce el nombre de la persona a la que se desea llamar. Sin embargo, en algunos casos puede que no se sepa exactamente su extensión o su número de teléfono. Pues bien, para llamar a una persona bastará con marcar su nombre en el teclado.

Directorio

OmniPCX Office ofrece hasta 5.000 entradas para nombres y números abreviados en el directorio del sistema. Se puede marcar por nombre cualquier usuario interno o externo registrado en el directorio.

A MEJOR COLABORACIÓN, MAYOR PRODUCTIVIDAD:

Servicios de trabajo en equipo

OmniPCX Office es un trabajador de equipo perfecto. Ofrece funciones de director y secretario: los directores y sus asistentes pueden supervisar el teléfono del otro. Asimismo, ofrece la posibilidad de crear grupos de trabajo con un solo número de teléfono (por ejemplo, un departamento de ventas), pues incluye funciones como la monitorización de terminales para saber el estado de cada terminal del mismo grupo de trabajo (según el tipo de terminal), la difusión (para hablar a un grupo de personas a la vez por los altavoces de los terminales) o la notificación de llamadas no respondidas.

Más servicios inteligentes

La mayoría de los teléfonos Alcatel-Lucent ofrecen funciones tales como la conferencia a 3, la transferencia de llamadas, las guías de voz para facilitar la personalización de cualquier tipo de terminal, las teclas de función y los iconos contextuales. Conferencia a 6 para organizar fácilmente sus propias conferencias con 5 participantes y 1 moderador. Este servicio está completamente protegido mediante contraseña y código y resulta muy fácil de configurar gracias a las instrucciones de voz. Se trata de una solución rentable para mantener reuniones virtuales en cualquier lugar.

Servicios de telefonía Alcatel-Lucent le ofrece

Correo de voz: reduce el número de llamadas perdidas y permite personalizar los mensajes de bienvenida. Posibilita el acceso remoto.

Asistente personal: actúa como un asistente personal automático y se evitan así las llamadas perdidas.

Grabación de llamadas: realiza un seguimiento de la información clave y enriquece los datos del cliente.

MENSAJERÍA INTERACTIVA Y EFICAZ:

Mensajería de voz integrada y eficaz

Benefíciese de un sistema de mensajería de voz eficaz y expansible, capaz de almacenar hasta 200 horas en un disco duro. La mensajería de voz constituye una parte esencial del mundo empresarial, por lo que está disponible para cualquier usuario, independientemente del terminal utilizado, lo que proporciona una máxima comodidad y una enorme facilidad de uso.

Asistente personal integrado

Gracias al asistente personal, si un usuario1 no se encuentra en su mesa en el momento de recibir una llamada, el interlocutor tiene la opción de elegir cinco destinos distintos: buzón de voz, número GSM, número externo, número interno (secretaria) u operador. Esta función flexible de transferencia de llamadas está lista para usar y es fácil de gestionar, incluso desde fuera de la empresa.

De cualquier terminal, excepto las extensiones analógicas

Filtrado de llamadas

Con la mensajería de voz, usted podrá escuchar los mensajes y elegir a su interlocutor.

Grabación de llamadas

Las conversaciones pueden grabarse en línea y se almacenan en el buzón de voz.